O consumidor mineiro vai passar a contar com mais uma ferramenta para comunicar a falta de energia no Estado. Além de ligar no 116 da Cemig (telefone para reclamações) - o cliente poderá solicitar serviços à empresa por mensagens de texto (SMS) via celular. Para comunicar falta de energia, enviar uma leitura ou consultar últimos débitos, o cliente terá que mandar um torpedo para o número 29810. O serviço é gratuito e promete agilizar o atendimento ao consumidor.
Veja como funciona
- Para solicitar a falta de luz, o consumidor deve digitar 'cemig luz', o nº do cliente e o nº da instalação e enviar a mensagem para 29810.
- Para saber o último débito, o cliente deve digitar "cemig conta", o nº do cliente e o nº da instalação e envie para 29810.
- Em caso de envio de leitura, o consumidor deve digitar "cemig leitura", o nº do cliente e o nº da instalação, além do número da leitura e envie para 29810. Todos os números estão disponíveis na conta de energia.
Mas quem não ficar satisfeito com o atendimento, pode ligar para a Aneel. O número é o 167. As ligações são gratuitas, de telefones fixos.
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